数据与隐私
把资料交给我们之前，先把这些看明白
做品牌项目，客户总要交出一些东西：公司情况、现有物料、内部文档，还有负责对接人的联络方式。新葡萄京在这些往来里会记录什么、记录来做什么、留到什么时候，以及你随时可以要求查看、更正或删除，都写在这一页。
这份说明管到哪些往来
只要你在新葡萄京的站点上浏览页面、在内容中心取用文档、通过客服邮箱或服务电话提出咨询，或者与我们进入项目合作，过程中产生的信息都按这一页写的方式处理。
第一次来的访客常常在提交咨询前犹豫：留下的公司名会不会被拿去别处？做过项目的老客户更关心交付资料最后去了哪里。这两种顾虑都落在同样的范围里——联络信息、项目资料与访问记录，构成了我们处理的三类主要信息。
如果你从我们的页面点进其他网站，那些网站有各自的处理方式，需要另行阅读它们的说明。站内文档的引用规则与署名方式，可以在访问与使用说明中查到。
你会交给我们的信息
信息来源分成两路：一路是你主动填写的，一路是访问过程中设备自动留下的。前者占绝大多数，也是我们真正用来推进工作的部分。
主动提供给我们的
- 你的称呼、职务与所属公司、所在行业
- 客服邮箱、联系电话，以及方便接听的时段
- 项目背景与希望解决的问题描述
- 需要梳理的品牌资料，如现有标识、宣传物料、文档草稿
- 沟通往来中的邮件、会议记录与确认意见
访问时自动产生的
- 浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸
- 打开过哪些页面、在页面上停留的时长
- 从哪个链接来到本站
- 由网络地址推得的大致城市范围
- 页面加载异常的简要记录
项目资料里如果夹带他人信息（例如门店员工名单、合作方联系人），请在发给我们之前确认你已经获得相应授权，或者先把这部分内容抽出。
记录下来的用途
每一条信息都对应一件具体的事，没有一项是“先收着再说”。
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01
回复咨询与安排沟通
用你留下的邮箱或电话联系你，确认需求范围，约一个双方都方便的时间。电话沟通前我们会先通过邮件核对联系人与时段。
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02
推进项目交付
品牌诊断、视觉识别梳理、内容资产整理、文档版本管理这些工作，都需要读取你提供的原始资料。团队成员按角色启用相应权限。
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03
改进文档与指引结构
哪些帮助文档条目被反复打开、九步注册指引在哪一步容易中断，会直接决定下一版章节顺序与措辞怎么调整。
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04
了解内容中心的阅读情况
统计各栏目的阅读量与来源，用于安排下一季度的选题方向，让版本说明与案例拆解更贴近读者真正关心的问题。
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05
履行合同与法律义务
合同签署、开票、备案等环节所需的信息，按相应要求保存与提交。
一句话版本
你的资料只用于把咨询回清楚、把项目做好、把文档改得更好用；不会拿去卖给任何人。
Cookie 与访问统计
站内使用少量必要 Cookie，用来记住你展开的导航状态与在帮助文档里选中的筛选条件。这类 Cookie 在关闭浏览器后多数会失效，不影响你继续阅读。
访问统计以聚合方式呈现：我们看的是某个栏目这个月被读了多少次，而不是某一位访客读了什么。统计数据不用于跨站追踪，也不会与你的项目资料合并成个人画像。
你可以在浏览器设置中清除已有 Cookie 或阻止新的写入。阻止之后，导航展开状态和筛选选择不会保留，其余内容照常阅读。
哪些人能看到
信息在必要范围内流转，接触到的人都知道自己在处理什么。
我们不会把客户信息出售、出租给第三方，也不会把某个客户的品牌资料用作对外宣传素材，除非事先取得书面同意。
保存期限与你的权利
不同类别的信息按不同节奏处理，到期后删除或做匿名化处理。
- 咨询往来自最后一次沟通起保留两年，未进入合作即清理。
- 项目资料合作期间持续保存，结束后再保留一年用于交付答疑，随后归档或删除。
- 访问日志滚动保留六个月，用于排查访问异常。
- 合同与票据按会计与税务要求保存，期限长于前几类。
提出一次申请，我们这样处理
- 01写邮件到客服邮箱，标题注明“信息权利申请”。
- 02说明你要查询、更正、删除或索取副本的具体内容。
- 03我们核对来信邮箱与项目联系记录，必要时请你补充一项能确认身份的信息。
- 04在十五个工作日内答复处理结果；涉及删除的，一并告知仍在保存范围内的部分。
你可以随时撤回此前给出的使用同意，也可以要求我们把资料转成常用格式的副本。撤回同意不影响此前已完成的处理。如果对答复不满意，可以通过同一邮箱继续沟通。
联系与版本记录
关于这一页的任何疑问，或者要行使上面提到的权利，都可以直接来信。工作日 9:00-18:00 内会有同事回复；需要电话沟通的，请在邮件里留下联系方式与方便接听的时间，我们会先约好再拨。
- 客服邮箱 contact@putao-vine-xinputaojing.com.cn
- 服务电话 400-3130-5425
更多咨询渠道与合作准备材料，见联络合作。
查看更早的版本
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第 2 版
补充了访问统计的使用范围，增加了九步注册指引中采集字段的说明。
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第 1 版
随内容中心上线一并发布，写明咨询往来与项目资料的保存方式。
本说明第 3 版，本季度更新。内容调整后会在本页同步替换版本号，较早版本保留在上方记录中供查阅。