客服邮箱
contact@putao-vine-xinputaojing.com.cn
咨询品牌服务、索取案例资料、反馈帮助文档里的问题，都可以发到这个地址。背景写得越具体，第一封回信能给出的判断就越准。
工作日 9:00-18:00 内回复
联络合作
和新葡萄京聊聊您手上的品牌项目
无论是准备启动一次品牌梳理，还是想调取过往案例、确认帮助文档里的某条说明，给新葡萄京写一封邮件就能开始。我们在工作日 9:00-18:00 内回信，把下一步该做什么讲清楚。
服务电话
400-3130-5425
希望在电话里把需求说清楚，可以先发一封邮件留下联系方式与方便接听的时段，我们按您给的时间拨过去，避免在您不方便的时候打扰。
先留时段，再回拨
办公地址
福建省福州市鼓楼区铜盘路软件大道89号福州软件园F区6号楼
需要当面沟通或送交纸质材料时可以用到这里。来访前请先通过邮件约定时间，我们会提前安排对接的同事。
来访请先约定
写信之前
先把这几样放在手边，沟通会快很多
不需要写到面面俱到，一页纸的说明往往比一份完整的内部文档更有用。对照下面三类需求，把对应的信息附上就够了。
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01
咨询品牌服务
说清您所在的行业、团队规模、品牌目前走到哪一步，以及最想解决的一到两个具体问题。手上已有的品牌手册、视觉素材、官网或公众号链接一并附上，能省掉一轮来回确认。
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02
索取案例资料
告诉我们您关注的服务类型和所在行业，我们从案例合集里挑出对得上的条目发给您。现有 11 项常设实例，其中 6 项为完整交付案例，5 项为阶段成果案例，按行业、服务类型、交付阶段三个维度都能筛。
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03
反馈帮助文档问题
写清条目所在的模块、条目编号，以及您看到的现象或希望补充的内容。V2.0 目前收录 74 条条目，带上编号，我们能直接定位到具体那一条，不用您再描述一遍上下文。
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从 0 到 1
搭起品牌的基础
产品跑通了、准备对外讲清楚自己是谁的时候，通常需要一套完整的视觉识别和对外表述。交付从品牌诊断开始，先把家底摸清再动手。
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系统梳理
把散落的资产收拢
品牌资料散在几个团队手里、对外物料的风格和说法对不齐，我们会把内容资产整理与文档版本管理这两块一起做掉，交付一份能长期沿用的档案。
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沉淀资产
把项目变成可用的案例
做完的项目散在各处，下次拜访客户或投标时翻不出来。案例库建设与品牌档案数字化通常一起推进，做完之后每个项目都有可检索的标签。
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长期陪跑
把方法留在内部
市场团队人手有限，又希望方法和模板留在自己手里，上手引导、团队培训与年度复盘可以按节奏安排，不必一次性全部铺开。
接下来会发生什么
从收到邮件，到第一次坐下来谈
大多数合作是这样开始的，前四步不需要您额外准备材料。中途如果情况有变，随时回信说明即可。
标准交付流程分为需求访谈、品牌体检、方案共创、交付落地、复盘陪跑五个阶段，正式立项之后按这个顺序推进。
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通读您的邮件
工作日 9:00-18:00 内收到的邮件，会由品牌顾问先看一遍，判断属于哪一类需求、该由谁来对接。
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回信确认理解
回信里会复述我们理解到的需求，并指出还缺哪些信息。需要您补充的地方会写得具体，不会只回一句“再详细些”。
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约一个时间聊
给出两到三个可选的时段，形式可以是电话，也可以是线上会议。您挑一个方便的时间即可，不需要提前准备演示材料。
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给出初步建议
聊完之后会整理一份简短建议，写清匹配的服务、阶段划分和大致周期。项目平均交付周期 34 个工作日，具体节奏按范围调整。
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进入正式合作
确认意向后签立项、排期，按五个阶段推进。合作过程中的文档与案例资料会同步整理，方便您团队里的其他人随时查阅。
写一封邮件
把要说的事先写下来
按下面的顺序填一遍，基本就是一封可以直接发出的邮件。填好后整理进邮件，发送到客服邮箱即可。
请填写公司或团队的完整名称，方便我们对照行业背景。
这个地址看起来不像完整邮箱，请检查是否少了 @ 或域名部分。
这一段写两三句就够，具体背景我们在回信里再向您确认。
整理好后，把这四段内容发到 contact@putao-vine-xinputaojing.com.cn，客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。写信时附上的信息会被怎么使用，数据与隐私一页有说明。